Semakin maju dan berkembangnya teknologi hingga sekarang ini, tak mengherankan lagi adanya perdagangan secara online atau yang biasa disebut perdagangan elektronik atau e-commerce (electronic commerce). E-Commerce adalah penyebaran, pembelian, penjualan, pemasaran barang dan jasa melalui sistem elektronik seperti internet atau televisi, www, atau jaringan komputer lainnya. Perdagangan ini melibatkan transfer dana elektronik, pertukaran data elektronik, sistem manajemen inventori otomatis, dan sistem pengumpulan data otomatis.
Namun, berhubung hingga sekarang ini saya belum pernah menjadi pembeli maupun penjual dalam e-commerce. Hal ini karena saya masih merasa ragu dan kurang mempercayai sistem perdagangan dengan media elektronik ini, salah satunya penipuan terhadap pembeli. Sehingga dalam tulisan ini, saya hanya mengulas pengamatan saya tentang e-commerce dari beberapa referensi di internet.
Di beberapa negara, e-commerce sudah menjadi bagian dari rutinitas perdagangan sehari-hari. Sehingga berdirilah berbagai perusahaan online yang menangani e-commerce ini. Perusahaan terkenal dalam e-commerce diantaranya: Amazon.com, eBay, Google, Paypal, dan Yahoo. Bahkan facebook pun bisa sebagai media e-commerce. Perusahaan e-commerce haruslah memerhatikan bahwa dalam pengoperasiannya tidak hanya berfokus & mengandalkan produk yang ditawarkan saja. Hal yang harus lebih diperhatikan diantaranya, tampilan web, karena hal ini merupakan media interaksi penjual dengan pembeli. Selain itu, pengiriman yang tepat waktu, jaringan infrastruktur dan keamanan yang terjamin.
Namun pada faktanya, di Indonesia sendiri perusahaan e-commerce yang ada belum begitu popular di kalangan para konsumen. Belum dikenalnya perusahaan-perusahaan e-comerce di Indonesia ini karena faktor ketidakpercayaan para konsumen terhadap perusahaan jenis ini. Selain itu, karena belum adanya perlindungan hukum yang jelas terhadap sistem perdagangan e-commerce.
KELEBIHAN E-COMMERCE:
Berikut akan saya paparkan beberapa kelebihan dari e-commerce. Diantaranya:
Ø Bagi Penjual:
1. Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan sistem online yang biayanya
cendrung lebih murah
2. Mempercepat pelayanan ke pelanggan
3. Pelayanan lebih responsif
4. Meningkatkan daya saing
5. Sedikit hambatan dalam penerapan metode penjualan
6. Cara yang lebih murah untuk mencari partner bisnis
7. Lebih banyak tersedia informasi elektronik
8. Mudah dalam memperbarui katalog online
9. Meningkatkan efisiensi transaksi
10. Biaya stock dan produksi dapat dipotong melalui penawaran yang kompetitif
11. Kemampuan untuk mengidentifikasi pasar produk baru
12. Kemampuan untuk melewati hambatan global dalam marketing
13. Memperoleh pengetahuan melalui diskusi di internet
1. Meningkatkan pendapatan dengan menggunakan sistem online yang biayanya
cendrung lebih murah
2. Mempercepat pelayanan ke pelanggan
3. Pelayanan lebih responsif
4. Meningkatkan daya saing
5. Sedikit hambatan dalam penerapan metode penjualan
6. Cara yang lebih murah untuk mencari partner bisnis
7. Lebih banyak tersedia informasi elektronik
8. Mudah dalam memperbarui katalog online
9. Meningkatkan efisiensi transaksi
10. Biaya stock dan produksi dapat dipotong melalui penawaran yang kompetitif
11. Kemampuan untuk mengidentifikasi pasar produk baru
12. Kemampuan untuk melewati hambatan global dalam marketing
13. Memperoleh pengetahuan melalui diskusi di internet
Ø Bagi pembeli (konsumen):
1. Lebih cepat/nyaman dalam pembelian
2. Memiliki akses yang lebih banyak terhadap informasi
3. Dapat melakukan umpan balik terhadap supplier, vendor dan biro iklan
4. Meningkatkan tingkat ketersediaan pelayanan konsumen
5. Meningkatkan kepercayaan
1. Lebih cepat/nyaman dalam pembelian
2. Memiliki akses yang lebih banyak terhadap informasi
3. Dapat melakukan umpan balik terhadap supplier, vendor dan biro iklan
4. Meningkatkan tingkat ketersediaan pelayanan konsumen
5. Meningkatkan kepercayaan
KEKURANGAN E-COMMERCE:
Berikut akan saya paparkan beberapa kelebihan dari e-commerce. Diantaranya:
Ø Bagi Penjual:
1. Informasi yang dikirim oleh supplier dapat diganggu oleh hacker
2. Merek dagang/kepercayaan menjadi hal yang utama
3. Kompetisi yang ketat bagi supplier/vendor
4. Biaya implementasi/advertensi dapat menjadi tinggi
5. Harus memiliki konsumen yang loyal
6. Bahasa, zona waktu, dan perbedaan mata uang
7. Permasalahan perlindungan hak cipta
8. Sulit untuk mengatasi keputusan pembelian yang licik
9. Kesulitan untuk mengetahui pembeli yang sedang mencari
10. Penjualan melalui internet terbatas pada orang ketika mulai mempergunakan
internet untuk pembelian
11. Hambatan oleh jangkauan jaringan komputer
1. Informasi yang dikirim oleh supplier dapat diganggu oleh hacker
2. Merek dagang/kepercayaan menjadi hal yang utama
3. Kompetisi yang ketat bagi supplier/vendor
4. Biaya implementasi/advertensi dapat menjadi tinggi
5. Harus memiliki konsumen yang loyal
6. Bahasa, zona waktu, dan perbedaan mata uang
7. Permasalahan perlindungan hak cipta
8. Sulit untuk mengatasi keputusan pembelian yang licik
9. Kesulitan untuk mengetahui pembeli yang sedang mencari
10. Penjualan melalui internet terbatas pada orang ketika mulai mempergunakan
internet untuk pembelian
11. Hambatan oleh jangkauan jaringan komputer
Ø Bagi pembeli (konsumen):
1. Masalah keamanan
2. Masalah hukum/aspek legal
3. Tidak semua orang memiliki akses terhadap internet
4. Konsumen takut terhadap penjual yang belum diketahui/dikenal
5. Akses bukan hal yang mudah bagi pemula
1. Masalah keamanan
2. Masalah hukum/aspek legal
3. Tidak semua orang memiliki akses terhadap internet
4. Konsumen takut terhadap penjual yang belum diketahui/dikenal
5. Akses bukan hal yang mudah bagi pemula
Kesimpulannya, semakin maju dan berkembangnya teknologi hingga saat ini, semakin maju pula sistem perdagangan, yaitu dengan perdagangan elektronik (e-commerce) yang menggunakan koneksi internet maupun jaringan komputer lainnya. Di beberapa negara lain, e-commerce sudah menjadi bagian dari rutinitas perdagangan mereka sehari-hari. Sehingga hadirlah berbagai perusahaan e-commerce, misalnya Amazon.com. Sedangkan, e-commerce di Indonesia untuk saat ini belum bisa semaju di negara-negara lain. Hal ini karena masih kurangnya yang memiliki dan bisa akses terhadap internet, serta kurangnya tingkat kepercayaan konsumen terhadap e-commerce.
Referensi:
www.rofiq.web.id/files/tesis_ainurrofiq_dimensi_trust.pdf
